Hotline & Technikeranforderung
MOTOMAN bietet als führender Lieferant für Roboter und Robotersysteme in allen Bereichen schnelle und kompetente Unterstützung. Eine wichtige Aufgabe hierbei ist es, Serviceanrufe umgehend, kompetent und fachkundig zu bearbeiten. Dazu stehen Ihnen Spezialisten für alle Steuerungen und Robotervarianten zur Verfügung.
Problembehebung und Hotline
Auswertungen haben gezeigt, dass in mehr als 70% aller Fälle unser Fachpersonal der technischen Hotline das Problem bereits in kürzester Zeit lokalisieren kann. Nicht zuletzt durch die Mitarbeit und enge Kommunikation mit Ihren Technikern vor Ort kann somit bereits ein großer Teil der Fehler in kürzester Zeit telefonisch behoben werden.
Sie erreichen unsere Technische Hotline unter der Rufnummer:
+49 1805-762683.
Fax +49 8166-90-670
oder Email support@motoman.de
Sollte Ihr Robotersystem einmal nicht so funktionieren wie Sie es gewohnt sind und auch die technische Hotline nicht weiter helfen kann ist unser Service-Personal schnell bei Ihnen vor Ort. Die Technikerentsendung erfolgt an Werktagen zu den üblichen Bürozeiten ebenfalls über unsere Hotline.
Wie bei allen technischen Produkten treten Störungen nicht immer planmäßig während Bürozeiten auf oder können bis zum nächsten Tag warten. Benötigen Sie z.B. rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Unterstützung? Motoman bietet Ihnen dazu eine Auswahl verschiedener Service- und Wartungsverträge oder erstellt ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot. Näheres dazu erfahren Sie von unseren Mitarbeiter aus dem Bereich Kundenbetreuung.
